FAQs
Hast du Fragen zu unseren Health Drinks? Dann bist du hier genau richtig. Wir haben dir in mehreren Themenblöcken die am häufigsten gestellten Fragen zu den Dr.Owl Health Drinks hier übersichtlich zusammengestellt.
Was sind Health Drinks?
Health Drinks ist die innovativste Getränkeform am Markt. Sie beinhalten flüssige Nährstoffe in hochkonzentrierter Form und weisen dadurch eine Nährstoffdichte von bis zu 20 Pillen auf. Sie benötigen wenig Platz, sind sehr leicht und sparen dabei Unmengen an CO2 und Abfall ein.
Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier. Willst du mehr über unsere Mission Green Drinking erfahren, dann klicke hier.
Wie nehme ich sie ein?
Reise die obere Lasche vom Sachet ab und drücke den Inhalt in ein Glas mit stillem oder prickelndem Wasser (min. 300ml) oder Karaffe. Das Konzentrat vermischt sich mit dem Wasser automatisch. Du brauchst also nicht schütteln, rühren und es schäumt auch nicht über.
Du kannst die Health Drinks aber auch direkt aus dem Sachet trinken.
Ich bin schwanger/stille mein Kind. Darf ich es trinken?
Da es sich hierbei um ein koffeinhaltiges Getränk (slow-release Koffein) handelt, empfehlen wir die Einnahme von Health Drinks
durch Kinder, schwangere oder stillen Frauen nicht.
Darf man mischen bzw unterschiedliche Health Drinks trinken?
Wir empfehlen max 1 Sachet täglich. Allerdings ist dies individuell zu betrachten und abhängig wie du auf einen weiteren Health Drinks reagieren. So hilft einer/einem zum Beispiel ein REGENERAID morgens und nach einem Nachmittagstief oder anstrengendem Arbeitstag ein CONCENTRAID für mehr Konzentration im Job.
Kann ich einen Health Drink auch Abends vorm Schlafengehen trinken?
Wir empfehlen die Einnahme zur späten Stunde nicht. Es sei denn du möchtest wie eine Eule im Bett sitzen :)
Wieviele Health Drinks darf ich pro Tag trinken?
Unsere Verzehrempfehlung ist, jeden Tag einen Health Drinks mit Wasser zu trinken. Die Health Drinks versorgen dich sofort mit den essenziellen Nährstoffen, um deinen gewünschten Effekt zu erzielen.
Aber natürlich bleibt es dir selbst überlassen, wie viele Health Drinks du täglich genießen möchtest, da jeder/jede individuell ist und die Tage einmal mehr und einmal weniger Herausforderungen oder Belastungen bereitstellen.
Wielange sind sie haltbar?
Ungeöffnet sind unsere Health Drinks ab der Abfüllung 18 Monate haltbar – das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Rückseite untem im weißen Feld am Sachet und am Boden der Verpackung. Voraussetzung dafür ist eine kühle Lagerung.
Warum sind die Health Drinks ohne Konservierungsstoffe solange haltbar?
Das liegt an der Healt Drink Technologie und der Verpackung.
Damit unsere Health Drinks ohne den Zusatz von Konservierungsstoffen lange haltbar sind, werden sie im Produktionsprozess schonend erwärmt, sodass die wertvollen Inhaltsstoffe erhalten bleiben. Abgefüllt werden sie in einer hauchdünnen Folie – so dünn wie ein Haar – die sie vor Sauerstoff und UV-Licht schützen.
Muss ich die Health Drinks gekühlt lagern?
Ungeöffnet müssen unsere Health Drinks nicht gekühlt werden. Sie dürfen aber nicht an einem warmen oder direkt von der Sonne bestrahlten Platz gelagert werden.
Wo find ich eure Produkte bzw wo kann ich sie kaufen?
Du kannst unsere Health Drinks in allen Apotheken österreichweit kaufen. Sind diese nicht lagernd, kann der/die Apotheker/in diese beim Großhandel bestellen und sind in kürzester Zeit für dich abholbereit. Der Name der Marke und des Produkts reicht aus. Sollte es im System nicht gefunden werden, kannst du die PZN Nummer angeben.
Natürlich gibt es unsere Produkte auch direkt bei uns im Onlineshop. Wir gewähren dir auch hohe Mengenrabatte. Schau doch mal hier rein!
Wo werden die Health Drinks hergestellt?
Unsere Produkte werden in Österreich hergestellt.
Sind sie vegan/vegetarisch?
Ja. Unsere Health Drinks sind zu 100% vegan, da wir komplett auf tierische Bestandteile verzichten.
Haben die Health Drinks Zucker?
Nein. Die Health Drinks sind frei von Zucker. Der süßliche Geschmack kommmt durch die Steviapflanze.
Was genau sind die Inhaltsstoffe eurer Health Drinks
Du findest die genauen Angaben zu den Inhaltsstoffen sowie zur Nährwerttabelle auf den jeweiligen Produktdetailseiten.
Warum Saftkonzentrat?
Das hat mit der konstanten Produktqualität zu tun. Der Geschmak eines frischen Fruchtsaftes ist je nach Hanglage, Sonnendauer und Reifegrad bei der Ernte abhängig - Dadurch ist der Geschmack mal süßer, mal saurer. Um den Geschmack der Health Drinks immer einheitlich zu haben, damit du immer dieselbe Qualtität bei jeder Lieferung erhälst, verwenden wir deshalb Fruchtsaftkonzentrat.
Wieviele Kalorien haben eure Health Drinks?
Ganz einfach zu beantworten: Regeneraid, Concentraid und Immunaid haben 0g Kohlenhydrate.
Acceleraid weißt minimale Spuren von gerade einmal 2,4g/100g auf
Wie kann ich bestellen?
Am einfachsten direkt über unseren Onlineshop.
Solltest du online Probleme haben, kannst du uns gerne hier kontaktieren und wir helfen dir weiter.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du hast kurzfristig deine Meinung geändert? Wir bearbeiten deine Bestellung sofort nach Eingang, damit du sie auch schnellstmöglich
erhältst. Kontaktiere uns dazu am besten so schnell wie möglich hier.
Ich habe keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten. Was nun?
Manchmal werden automatisierte E-Mails fälschlicherweise leider als Spam markiert und landen im Spam-Ordner. Falls du auch dort nicht fündig wirst, melde dich gerne bei uns über unser Kontaktformular.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bei uns per PayPal, Kredit- & Debitkarte, Sofortüberweisung und Klarna bezahlen. Du wählst ganz einfach dein gewünschte Zahlungsmethode im zweiten Schritt an der Kasse, nachdem du deine Kontaktinformationen angegeben hast. Wenn du unser Abo benutzt, kannst du derzeit entweder mit PayPal oder Kreditkarte zahlen.
Wie bekomme ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du grundsätzlich per E-Mail.
Solltest du sie nicht im Posteingang finden, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast, gib bitte unbedingt deine Bestellnummer an. Nur so kann deine Anfrage zugeordnet werden. Du kannst uns über unser Kontaktformular gerne schreiben.
Ich habe Fragen zu meiner Zahlung per Klarna. Was kann ich tun?
Wenn du Klarna als Zahlungsmethode hinterlegt hast, können wir dir leider nicht weiterhelfen. Wende dich hierzu bitte an den Klarna Kundenservice.
Ich habe Fragen zu meiner Zahlung per Paypal.
Wir bekommen vom Zahlungsdienstleister PayPal keine Auskunft über deinen Zahlvorgang. Das ist auch gut so, weil es sich um geschützte Daten handelt.
Wenn du Fragen oder Probleme bei deiner Bezahlung per PayPal hast, wende dich bitte direkt an den Paypal Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach dem
Bestellwert (Bruttowarenwert)
Österreich & Deutschland:
Bestellwert unter 49,90 = 4,90 Versandkosten
Bestellwert über 49,90 = Gratis Versand
Andere EU-Länder
Bestellwert unter 99,90 = 9,90 Versandkosten
Bestellwert über 99,90 = Gratis Versand
Abos haben Gratis Versand.
Hier findest du alle Informationen zu Zahlung & Versand.
Wielange dauert der Versand?
Wir wollen dir unsere Produkte so schnell liefern wie möglich. Hier findest du alle Infos zum Versand.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wie weiß ich wo sich diese befindet?
Sollte nach 5 Tagen noch kein Paket angekommen sein, könnte das auf ein Problem hindeuten. Sobald deine Bestellung von uns verschickt wurde, erhältst du vom Versanddienstleister (Post oder DHL) eine Mail mit den Sendungsdaten – auch diese landet leider oft im Spam Ordner. Überprüfe mit dem im E-Mail gesendeten Tracking-Link den Status deiner Sendung. Vielleicht wurde dein Paket in einer Abholstation abgegeben?
Überprüfe bitte auch in deiner Bestellbestätigung, ob die von dir angegebenen Daten korrekt sind. Es kommt vor, dass die Adresse fehlerhaft angegeben wurde und das Paket wieder zu uns zurück in Lager gebracht wird.
Falls du keine Bestellbestätigung bekommen hast, gibt es zwei Möglichkeiten: Deine Bestellung ist bei uns nicht eingegangen oder deine E-Mail-Adresse hat nicht gestimmt. Am besten du kontaktierst uns hier und wir helfen
dir gerne weiter.
Ich habe in meiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben. Kann ich das noch ändern?
Wir bearbeiten deine Bestellung immer unverzüglich nach Bestelleingang, damit du dein Paket auch schnellstmöglich in den Händen hältst. Eventuell ist es noch möglich, dass wir deine Adresse ändern. Kontaktiere uns dazu hier so schnell wie möglich.
Mit welchem Dienstleister versendet ihr?
Wir versenden mit GLS. Sobald dein Paket verschickt ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem kannst du jederzeit abfragen, wo sich dein Paket derzeit befindet.
Von wo versendet ihr?
Wir versenden von unserem Standort in Vorarlberg in Österreich.
Wohin liefert ihr?
Wir versenden in der ganzen EU. Eine exakte Liste findest du unter Zahlung & Versand. Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir versuchen einen Weg zu finden, dir unsere Health Drinks zu senden.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause war?
Dann wird deine Bestellung in einen Paketshop abgegeben. Dort liegt es in der Regel für 2 Wochen bevor es wieder zurück zu uns ins Lager geschickt wird. Du erhälst eine Benachrichtigung per Mail, in welchem Paketshop deine Lieferung hinterlegt wurde. Solltest du die Abholung verpasst haben oder das Paket bewusst nicht angenommen haben, dann kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ein Teil nicht lagernd ist?
Die Lieferzeit findest du auf der jeweilgen Produktseite.
Sollte deine Bestellung aus einem Produkt, das sofort lieferbar ist und einem Produkt, dass zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar ist (Vorbestellung), dann wird deine gesamte Bestellung zum späteren Zeitpunkt versendet!
Warum machen wir das? Weil wir möchten, dass du deine Ware gesammelt in einer Lieferung erhälst und so keine Fehler durch eine Teillieferung entstehen.
Und weil wir der Umwelt zu liebe nicht öfters als nötig zusenden möchten!
Wie kann ich meine Ware zurückschicken?
Sollte dein Paket Schäden aufweisen oder du mit der Lieferung nicht zufrieden sein, melde dich gerne bei uns über das Kontaktformular, dann finden wir sicher schnell eine Lösung.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Sollte der Inhalt deines Pakets Schäden aufweisen und ein Sachet nicht mehr in Takt sein, dann lassen wir dir gerne eine Ersatzlieferung zu kommen. Kontaktierte uns per Mail unter office@dr-owl.com und sende bitte unbedingt Fotos der beschädigten Ware mit.
Solltest du deine Meinung geändert haben und die Health Drinks doch nicht mehr haben wollen, dann musst du die Versandkosten selbst tragen. Die Adresse für den Rückversand findest du hier.
Meine Lieferung ist unvollständig oder gar nicht angekommen. Was kann ich tun?
Wir arbeiten immer höchstprofessionell und genau, aber auch wir sind Menschen und dabei kann es leider zu Fehlern kommen. Sollte dein Paket doch einmal unvollständig, verspätet oder nicht angekommen sein, melde dich bei uns über unser Kontaktformular und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Der Inhalt meines Pakets ist kaputt gegangen. Was soll ich tun?
Obwohl wir ein spezielles Verpackungskonzept entwickelt haben, dass die Health Drinks und somit deren Nährstoffe optimal schützt, kann trotzdem mal etwas kaputt gehen. Melde dich einfach bei uns hier und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine neue Lieferung.
Wie funktioniert das Dr.Owl Health Drinks Abo?
Wenn du das Abo-Modell wählst, sparst du bei jeder Lieferung
10% des Kaufpreises. Ebenfalls bekommst du bei deiner ersten Lieferung eine Tritan Bottle gratis dazu. Du erhältst dann bequem und regelmäßig in dem von dir gewählten Intervall ein Paket mit deinem Lieblings-Health Drink nach Hause.
1. Wähle dein Produkt aus und klicke auf das Abo.
2. Wähle das gewünschte Lieferintervall.
3. Wähle die Anzahl der Artikel, die du erhalten möchtest, aus und klicke auf "In den Warenkorb" (Du kannst die Anpassungen deines Abos auch im Warenkorb durchführen).
4. Gebe Adressdaten an und wähle eine Zahlungsart aus (ACHTUNG: nicht alle Zahlungsarten sind für diese Funktion verfügbar, da regelmäßige Zahlungen erfolgen müssen).
5. Klicke auf "Kaufen" und du erhältst nun regelmäßig eine Lieferung mit deinen Health Drinks.
Was sind die Vorteile des Abos?
Du bekommst 10% Rabatt auf jede Bestellung, kannst jederzeit Lieferintervalle, Health Drinks und Anzahl individuell anpassen. Hast du
bereits einen Vorrat zuhause angesammelt, kannst du eine Lieferung auch auslassen und sie wird pausiert. Zusätzlich erhälst du auf deine erste Lieferung eine Tritan Bottle gratis dazu, um deine Health Drinks unterwegs in einer BPA freien Flasche zu genießen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit für Abos?
Ja. Die Mindestlaufzeit auf ein Abo beträgt mindestens 2 Lieferungen. Bitte beende dein Abo in deinem Profil oder kontaktiere uns hier und wir können es in deinem Auftrag stornieren. Bitte beende es mindestens 7 Tage vor der nächsten Lieferung, sodass die Bestellung nicht ungewollt ausgelöst wird.
Wann wird mein Abo immer verschickt?
Abhängig von deinem gewählten Lieferintervall wird dein Abo automatisch versendet.
Wie kann ich mein Abo anpassen?
Logge dich unter „Mein Account“ ein. Du findest unter „Abos Verwalten“ alle Funktionen, um dein Abo nach deinem Belieben anzupassen und zu verwalten.
Wie kann ich mein Abo stornieren?
Wenn du dein Abo beenden möchtest, kündige es entweder online in deinem Account oder schreib uns über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer. Mache dies aber mindestens 7 Werktage im Voraus, sodass das Abo nicht irrtümlich ausgelöst wird.
Warum soll ich mir ein Kundenkonto anlegen?
Mit einem Kundenkonto kannst du Zeit beim Checkout sparen, da du deine Adressen sicher bei uns speichern kannst. Außerdem kannst du deine gesamte Bestellhistorie sehen. Wenn du ein Abo abschließt, dann findest du in deinem Account auch Infos dazu und kannst es jederzeit anpassen.
Wie registriere ich mich?
Klicke auf unserer Website einfach auf den Accountbutton oben rechts neben dem Warenkorb oder am Handy in der unteren Zeile auf das Männchen Icon.
Ich habe Probleme mich in mein Profil einzuloggen. Was kann ich tun?
Wenn du Probleme beim Einloggen hast, setze am besten dein Passwort zurück. Sollte es noch immer Probleme geben, dann kontaktiere uns gerne hier und wir helfen dir weiter.
Deine Antworten nicht gefunden?
Konnte deine Frage nicht beantwortet werden oder ist dir was unklar? Dann schreib uns einfach eine Nachricht und wir melden uns bei dir schnellstmöglich!